Para brindarle un excelente servicio, hemos realizado una guía de información para los pacientes y sus familiares que les ayudará a conocer de una forma más sencilla los servicios con los que cuenta esta Institución Hospitalaria.

• La ley vigente en el sector salud ha prohibido fumar en los hospitales, por lo que sólo está permitido en las terrazas y en la fuente.
  
  
• La gerencia del hospital le aconseja no traer objetos de valor; si no ha podido evitarlo, es recomendable entregarlos a familiares o comentarlo con el personal que lo atiende. Las habitaciones disponen de caja fuerte para su custodia. Le informamos que NO nos hacemos responsables de los objetos de valor.
  
  
• Le garantizamos una alimentación equilibrada y adecuada a su situación personal, por lo tanto no consuma comida ni bebidas provenientes del exterior. El personal de Dietología pasará a su habitación para tomar su orden de acuerdo a las indicaciones médicas establecidas.
  
  
• Se le recomienda que hable en voz baja, modere el volumen de la televisión, los enfermos necesitan descanso y tranquilidad.
  
  
• Al terminar su estancia , el personal de Relaciones Públicas le entregará una encuesta de opinión sobre la asistencia recibida; con la finalidad de conocer y corregir nuestras deficiencias. También puede contactarnos a través de nuestra página de Internet. www.mediks.com
  
  
• Seguramente le agradará lo limpio y cuidado que está el Hospital, ayúdenos a mantenerlo así; la limpieza es primordial para esta Institución Hospitalaria.
  
  
• Se le comunica que existen salas para familiares y acompañantes en las planta bajas de las áreas de Cirugía Ambulatoria, Urgencias, Terapia Intensiva, Lobby y Torre de Consultorios. Se les recomienda no permanecer en los pasillos para mantener un ambiente confortable para los pacientes.

Es muy recomendable sólo la presencia de dos personas para acompañar al enfermo en las habitaciones. No es recomendable que entren niños menores de 12 años en las habitaciones, por motivos preventivos de salud.

Si el paciente lo desea o los profesionales lo consideran indicado para un mejor restablecimiento, pueden restringirse las visitas. Se ruega a los acompañantes que eviten molestias al enfermo; recuede que las mejores visitas son las breves y tranquilas.

A su servicio:

Todos los profesionales llevamos una tarjeta de identificación con nuestro nombre . El personal asistencial puede distinguirse por su vestuario. Los médicos llevan bata blanca; los profesionales de enfermería, uniforme blanco; las jefas de enfermería, traje sastre color azul marino; y el personal de atención a pacientes, gris claro. Esto con el objeto de ser identificados fácilmente.

1. En el hospital existe un servicio de seguridad, rogamos que se atienda en todo momento las instrucciones de los profesionales.
2. La Capilla del Hospital se localiza en la planta baja. Si desea recibir apoyo religioso puede comunicarse al departamento de Relaciones Públicas.
3. El Hospital cuenta con teléfonos públicos, ubicados en la Torre de de Consultorios.
4. En la planta baja del Hospital se encuentra el restaurante, que permanece abierto de 8:00 a 23:00 horas.
5. El Hospital cuenta con un amplio estacionamiento.
6. Para su tranquilidad, el Hospital cuenta con video vigilancia las 24 hrs. del día con equipos altamente sofisticados.

Información sobre cuentas hospitalarias

El departamento de Admisión le informa lo siguiente:

• El costo de la habitación varía según la elección que usted hizo a su ingreso.

En su estado de cuenta aparecerán conceptos automáticos por cada cargo de habitación, que consisten en:

Costo Tipo de habitación

• Cama extra
•  Servicios Ángeles

El Servicio Ángeles tiene un costo simbólico y es un valor agregado por atención especializada de enfermeras en hospitalización, medico de guardia 24 hrs., consultas nutricionales además de servicios de seguridad y vigilancia que permitan una estancia confortable y privada.

• Para casos de ingreso por parto o cesárea, los gastos de la paciente son totalmente independientes de los gastos hospitalarios del recién nacido.
• Los honorarios médicos no están incluidos en los gastos hospitalarios.
• Le solicitamos que cada vez que sus gastos hospitalarios rebasen un saldo de $5,000.00 pesos, pase a cajas a realizar el abono correspondiente en un lapso no mayor a 12 horas.

O bien solicitar impreso su estado de cuenta general o por día, en el cual usted podrá hacer una revisión de los cargos generados, puede consultar con su médico tratante en caso de alguna duda referente a los materiales de procedimiento quirúrgico o bien solicitar información en el área de hospitalización con la supervisora de enfermería en turno, ya que los cargos reflejados en su estado de cuenta son solicitados y aplicados en el área de hospitalización.